В своїй роботі районна рада, місцеві органи самоврядування в питаннях розгляду звернень громадян керуються Законом України «Про звернення громадян», яких за звітний період надійшло 153, у тому числі 140 були на особистому прийомі голови та заступника голови районної ради.
Зміст звернень громадян торкається всіх проблем суспільного життя. Серед них переважали теми соціального спрямування, земельних відносин, розрахунків за паї, забезпечення законності та охорони правопорядку, працевлаштування та інші.
Для вирішення проблемних питань та задоволення звернень громадян в міському бюджеті цього року було виділено кошти у сумі 912,5 тис.грн., із 27 запланованих житлових будинків проведено капітальний ремонт покрівель 24 будинків. У межах передбачених бюджетних коштів у сумі 483, 274 тис.грн., підрядниками підприємствами виконано роботи по вибірковому капітальному ремонту асфальтобетонного покриття проїжджої частини по вул. Жовтневої, Першотравневої, Шевченка, Тиницької, Луначарського, Радгоспної, Ушакова та площі Чернігівської загальною площею 3699, 0 м.кв.
Протягом 2012 року виконавчим комітетом міської ради прийняті рішення про забезпечення дровами безкоштовно 31 мешканця міста.
Чотирьом сім'ям надано житло, одній сім'ї покращено житлові умови.
Протягом року матеріальну допомогу на лікування та ліквідацію наслідків пожеж одержали 23 громадяни міста на суму 8850 грн.
На поховання рідних, які до дня смерті ніде не працювали допомогу одержали 14 громадян, на суму 3500 грн.
В усіх територіальних громадах району створені інформаційні стенди за допомогою яких місцеві жителі мають змогу знати дні прийому громадян керівництвом області та району, депутатами обласної ради.
Керуючись ст.8, 42 Закону України „Про місцеве самоврядувань в Україні" та ст.16 Закону України „Про статус депутатів місцевих рад" та практикою, що склалася в органах місцевого самоврядування району, в лютому-березні 2012 року згідно з графіком узгодженим головами районної ради та районної державної адміністрації в 29 населених пунктах проведені збори громадян за місцем проживання. Активну участь у роботі зборів брали керівники районних установ та організацій, працівники районної газети „Голос Присеймів'я ".
На всіх сходах заслухані звіти голів територіальних громад „Про виконання програми економічного та соціального розвитку територій в 2011 році", звіти депутатів обласної, районної та місцевих рад, працівників міліції та управління з питань надзвичайних ситуацій про посилення виховної роботи та покращання правопорядку в населених пунктах району.
Робота органів місцевого самоврядування, проведення сходів громадян, питання що турбують жителів району, їх вирішення постійно публікуються на сторінках районної газети „Голос Присеймів'я".
Робота із зверненнями громадян є одним з пріоритетних напрямків роботи керівництва районної ради.
Систематичний аналіз та узагальнення звернень дають можливість виявити причини, що їх породжують, а також найбільш гострі проблеми мешканців району, які потребують негайного вирішення.
