Досягнення взаєморозуміння з платниками, відкритості у питаннях сплати податків, довіри з боку платників- головне завдання податкової служби .
За податковою службою - створення нової системи адміністрування податків, за якої вся увага акцентується на покращенні сервісу для платників; відмова від фіскальних методів; спрощення процедур виконання суб»єктами господарювання податкових зобов»язань. А ще - стабілізація податкового законодавства; досягнення високої податкової культури, наближеної до світових стандартів; партнерські відносини.
Платник має право отримати податкові сервіси- інформацію, довідки, можливість швидкого та зручного звітування, декларування, постановки та зняття з обліку. Іншими словами, податкова служба в своїй діяльності наближається до сервісної.
Для реалізації нових напрямків діяльності податкової служби, зокрема і Бахмацької МДПІ, для їх прискорення, а також упередження корупційних діянь, кожен платник зі своїми пропозиціями чи критичними зауваженнями щодо діяльності податкових органів має змогу безпосередньо звернутись до контакт-центру при Інформаційно-довідковому департаменті ДПС України. Ця новостворена телефонна лінія має назву «Пульс податкової». ЇЇ номер (044) 284 00 07 .
Кожен платник, який має зважені критичні зауваження, пропозиції до роботи чи обслуговування з боку податкового органу чи підтвердження корупційним діянням податківців, може зателефонувати до контакт-центру. Зворотна відповідь з боку Департаменту ДПС щодо вжитих заходів до порушників буде оперативною.
